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Carreteras y Transportes de Castilla y León

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Presentación

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Las Juntas Arbitrales del Transporte se crean con el propósito principal de establecer un cauce sencillo y rápido para la resolución de controversias sobre el cumplimiento del contrato de transporte terrestre y de actividades auxiliares, tanto en el ámbito de mercancías como del de viajeros, extienden su competencia a un amplio abanico de servicios de transportes, entre los que podríamos destacar:
 


  • los transportes urbanos de viajeros (fundamentalmente en autobús o taxi),
     
  • los transportes interurbanos de viajeros por carretera (esencialmente, líneas regulares de autobuses, servicios discrecionales de autobús, taxi) y por ferrocarril, y
     
  • los transportes terrestres de mercancías (de carga completa o carga fraccionada, nacionales o internacionales, por carretera o por ferrocarril).
     


Teniendo en cuenta la extensión geográfica de la Comunidad Autónoma de Castilla y León y con el propósito de facilitar el acceso a las Juntas Arbitrales, ha sido creado un órgano arbitral en cada capital de las provincias que componen la Comunidad. De este modo, se reducen considerablemente los desplazamientos para plantear reclamaciones, asistir a vistas orales o realizar cualquier otra actuación por parte de los interesados.

A ello se añade la existencia de la Unidad de Juntas Arbitrales en la Dirección General de Telecomunicaciones y Transportes. Dicha Unidad garantiza una adecuada coordinación de las Juntas Arbitrales Provinciales, a las que presta, además, la asistencia que pudieran precisar en el ejercicio de sus funciones.

Por medio de las Juntas Arbitrales, los usuarios, cargadores, transportistas e intermediarios del transporte tienen a su disposición un procedimiento simplificado, rápido y gratuito para la resolución de sus controversias sin intervención obligatoria ni de abogado ni de procurador.

Las Juntas Arbitrales ofrecen, en suma, un marco para la resolución de las controversias y demás asuntos de su competencia, plenamente adaptado al dinamismo y agilidad con que se desarrolla el tráfico mercantil en el sector del transporte.

Con la publicación en Internet de estas páginas, se pretende ofrecer un resumen sobre los principales aspectos de dichos órganos. Para un conocimiento más profundo sobre la materia se ofrece una relación de la principal normativa aplicable.

En todo caso, la aclaración de cualquier duda o la ampliación de la información puede ser obtenida dirigiéndose a la Unidad de Juntas Arbitrales o, si se prefiere, a cualquiera de las Juntas Arbitrales Provinciales.